Produkt zum Begriff Kundenzufriedenheit:
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Spin(r) -Selling (Rackham, Neil)
Spin(r) -Selling , True or false? In selling high-value products or services: 'closing' increases your chance of success; it is essential to describe the benefits of your product or service to the customer; objection handling is an important skill; open questions are more effective than closed questions. All false, says this provocative book. Neil Rackham and his team studied more than 35,000 sales calls made by 10,000 sales people in 23 countries over 12 years. Their findings revealed that many of the methods developed for selling low-value goods just don't work for major sales. Rackham went on to introduce his SPIN-Selling method. SPIN describes the whole selling process: Situation questions Problem questions Implication questions Need-payoff questions SPIN-Selling provides you with a set of simple and practical techniques which have been tried in many of today's leading companies with dramatic improvements to their sales performance. , > , Auflage: New ed, Erscheinungsjahr: 199511, Produktform: Kartoniert, Autoren: Rackham, Neil, Auflage/Ausgabe: New ed. Revised, Seitenzahl/Blattzahl: 256, Abbildungen: illustrations, index, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Management~BUSINESS & ECONOMICS / Real Estate / Buying & Selling Homes~BUSINESS & ECONOMICS / Sales & Selling / Management, Keyword: sales performance;SPIN-Selling method;dramatic improvements, Fachschema: Besitz / Grundbesitz~Grundbesitz - Grundeigentum~Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung~Eigentum / Wohneigentum~Wohneigentum~Wirtschaft / Allgemeines, Einführung, Lexikon, Fachkategorie: Grundeigentum und Immobilien~Vertrieb und Marketing~Wohnen und Wohneigentum: Kauf, Verkauf und rechtliche Aspekte~Wirtschaftswissenschaft, Imprint-Titels: Routledge, Warengruppe: TB/Wirtschaft/Werbung, Marketing, Fachkategorie: Management: Vertrieb und Marketing, Text Sprache: eng, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 154, Breite: 231, Höhe: 15, Gewicht: 400, Produktform: Kartoniert, Genre: Importe, Genre: Importe, Katalog: LIB_ENBOOK, Katalog: internationale Titel, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0006, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Taschenbuch,
Preis: 32.62 € | Versand*: 0 € -
6 Panel Selling Cap MB6210
Selling Cap coloured, Gr. one size
Preis: 12.17 € | Versand*: 4.90 € -
Nachhaltigkeit im Nonprofit-Bereich
Nachhaltigkeit im Nonprofit-Bereich , Nachhaltiges Handeln ist in der Wirtschaft zwischenzeitlich als zentrale Säule verankert. Nicht zuletzt durch neue EU-Verordnungen im Rahmen des Europäischen Green Deals ist es vom ehemaligen Alleinstellungsmerkmal zur Pflichtaufgabe für (Sozial-)Unternehmen geworden. Das Praxisbuch nimmt diese Veränderungen in den Blick, motiviert Entscheidungsträger:innen im Nonprofit- Bereich und gibt konkrete Hilfestellung für die Umsetzung von Nachhaltigkeitsmanagement in Nonprofit-Organisationen. Eine nachhaltig aufgestellte Sozialwirtschaft, die auch aus einer inneren Überzeugung heraus handelt, ist zukunfts- und wettbewerbsfähig und ein attraktiver Arbeitgeber. Diese Potenziale gilt es frühzeitig zu nutzen. Das Buch führt zunächst in die gesetzlichen Rahmenwerke und deren Relevanz für Nonprofit-Organisationen ein. Anschließend nimmt es die steigenden Anforderungen an die Nachhaltigkeitsberichterstattung in den Blick und erleichtert den Einstieg in Management- und Berichtssysteme durch konkrete Einblicke von Anwender- Organisationen. Darüber hinaus arbeitet es die Bedeutung von Nachhaltigkeit für die Unternehmensführung sowie die veränderten Rahmenbedingungen bezüglich der Wirtschaftsprüfung heraus. Abschließend wird ein Tool vorgestellt, das die Erfassung von Nachhaltigkeits- Kennzahlen erleichtern kann. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 32.10 € | Versand*: 0 € -
Handbuch Nachhaltigkeit im Vergaberecht
Handbuch Nachhaltigkeit im Vergaberecht , Zum Werk Das Handbuch behandelt die gesamte Bandbreite der strategischen Beschaffung unter Berücksichtigung von qualitativen, ökologischen, sozialen und innovativen Aspekten. Systematisch werden die rechtlichen Grundlagen für die Berücksichtigung von Aspekten der sozialen und ökologischen Nachhaltigkeit im Vergaberecht dargestellt. Die Möglichkeiten der Implementierung von Nachhaltigkeitskriterien in Vergabeverfahren werden praxisnah und dogmatisch fundiert aufgezeigt. Inhalt Grundlagen: Von dem Begriff und der Dimension der Nachhaltigkeit über die bestehenden Rechtsgrundlagen bis hin zur strategischen Gestaltung der Beschaffung. Vorbereitung des Vergabeverfahrens: Haushalts- und vergaberechtliche Rahmenbedingungen sowie praktische Umsetzung bei öffentlichen Auftraggebern. Gestaltung der Vergabeunterlagen: Insb. Eignungskriterien, Anforderungen an die Leistung, Zuschlagskriterien/Wertungsformeln, Ausführungsbedingungen. Nachweisführung: Insb. Gütezeichen, Zertifizierungen. Praxisrelevante Beschaffungsgegenstände: Bauleistungen, IT/TK, Energie, Fahrzeuge etc. Vorteile auf einen Blick systematischer, anwenderfreundlicher Überblick über die gesamte Bandbreite der strategischen Beschaffung. Auftraggeberinnen und Auftraggeber erhalten zielorientierte, praktische Vorschläge für die Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten in Vergabeverfahren. Bieterinnen und Bieter erhalten eine Orientierung in Bezug auf die in einem Vergabeverfahren gestellten Anforderungen mit Nachhaltigkeitsbezug. Neben den "Werkzeugen" der strategischen Beschaffung werden auch Hilfestellungen zur effizienten Umsetzung sowie zur Verfolgung einer maßvollen und generationengerechten Beschaffung gegeben. Zielgruppe Für Vergabestellen der öffentlichen Auftraggeber, Unternehmen, Rechnungsprüfungsstellen sowie Rechtsanwenderinnen und Rechtsanwender. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 139.00 € | Versand*: 0 €
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Welchen Einfluss hat die Unique Selling Proposition (USP) eines Gutes auf dessen Preiselastizität?
Die Unique Selling Proposition (USP) eines Gutes kann einen Einfluss auf dessen Preiselastizität haben. Wenn ein Gut eine starke USP hat und sich deutlich von anderen Produkten auf dem Markt abhebt, kann die Nachfrage weniger preissensibel sein. In diesem Fall könnte eine Preiserhöhung weniger Auswirkungen auf die Nachfrage haben. Wenn jedoch die USP schwach ist und das Gut leicht durch andere Produkte ersetzt werden kann, ist die Nachfrage möglicherweise preissensibler und eine Preiserhöhung könnte zu einem Rückgang der Nachfrage führen.
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Wie können Unternehmen ihre Unique Selling Proposition (USP) in ihrer Firmendarstellung optimal kommunizieren, um potenzielle Kunden zu überzeugen?
Unternehmen können ihre USP in ihrer Firmendarstellung optimal kommunizieren, indem sie sie klar und prägnant hervorheben, z.B. durch aussagekräftige Slogans oder Grafiken. Außerdem sollten sie ihre Alleinstellungsmerkmale in allen Marketingmaterialien konsistent und überzeugend präsentieren. Zudem ist es wichtig, die USP durch positive Kundenbewertungen oder Fallstudien zu untermauern, um potenzielle Kunden zu überzeugen.
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Was ist dein Unique Selling Point?
Mein Unique Selling Point ist meine Fähigkeit, natürliche und menschenähnliche Konversationen zu führen. Ich kann komplexe Informationen verstehen und in verständliche Antworten umwandeln. Darüber hinaus bin ich in der Lage, mich an verschiedene Situationen und Bedürfnisse anzupassen und so eine personalisierte und effektive Unterstützung zu bieten.
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Wie kann ein Nonstop-Service die Effizienz und Kundenzufriedenheit verbessern?
Ein Nonstop-Service ermöglicht es Kunden, rund um die Uhr Unterstützung zu erhalten, was zu einer schnelleren Problemlösung führt. Durch die kontinuierliche Verfügbarkeit können Kunden ihre Anliegen sofort klären, was zu einer höheren Zufriedenheit führt. Die Effizienz wird gesteigert, da Wartezeiten reduziert und Prozesse beschleunigt werden.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenzufriedenheit:
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Das große Handbuch Nachhaltigkeit
Das große Handbuch Nachhaltigkeit , Vorteile 333 Antworten darauf, mit welchen Werkzeugen konkret an der Nachhaltigkeit eines Unternehmens gearbeitet werden kann - im Kleinen und Großen, vom Controlling bis zur Produktion Wie sich Unternehmen auch den konkreten Herausforderungen von ESG, EU Green Deal oder dem Lieferkettensorgfaltspflichtgesetz stellen Zum Werk Neue Regularien, die durch den Ukrainekrieg ausgelöste Energiekrise und immer häufiger auftretende Klimakatastrophen treiben Unternehmen zu mehr Nachhaltigkeit. Auch die Forderungen jüngerer Generationen nach mehr nachhaltigen und umweltbewussten Angeboten werden immer lauter. Nicht zu vernachlässigen sind die weltweite Ressourcenknappheit und ein Personalmangel, was Unternehmer in die Enge treibt, ihre Produkte, Prozesse und Geschäftsmodelle neuzudenken. Den meisten Unternehmen fehlen noch Wissen, Ideen, ein Fahrplan und konkrete Methoden zur nachhaltigen Transformation des eigenen Geschäftsmodells. Dabei ist Nachhaltigkeit neben der digitalen Transformation das zweite große Zukunftsthema und wird mittel- bis langfristig gesehen jedes Unternehmen treffen - ob es will oder nicht. Die Komplexität des Themas sowie fehlendes methodisches Wissen lässt jedoch viele in unnötige Erstarrung verfallen: "Lieber nichts als etwas Falsches tun" ist für viele die aktuelle Devise. Es braucht daher anfassbare Methoden, Inspiration und vor allem eine Guideline, um das Thema Nachhaltigkeit im Business umzusetzen. Das schafft dieses umfassende Buch. Zielgruppe Für kaufmännische Führungskräfte, Entwicklerinnen und Entwickler neuer Geschäftsmodelle, Innovations-Teams, Strategieabteilungen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 89.00 € | Versand*: 0 € -
The New Strategic Selling (Miller, Robert B.)
The New Strategic Selling , One of the best books on selling ever published, The New Strategic Selling has changed sales and marketing for ever. Rejecting manipulative tactics and emphasizing "process", Strategic Selling® presented the idea of selling as a joint venture and introduced the influential concept of 'Win-Win'. The response to Win-Win was immediate, and it helped to turn Miller Heiman, the small company that created Strategic Selling®, into a global leader in sales and development with the most prestigious client list in the industry. A genuine business classic, this revised edition of The New Strategic Selling confronts the rapidly evolving world of business-to-business sales with real-world examples, strategies for confronting the competition and a special section featuring the most commonly asked questions from the Miller Heiman workshop. , > , Auflage: 3. Auflage, Erscheinungsjahr: 201106, Produktform: Kartoniert, Autoren: Miller, Robert B., Auflage: 11003, Auflage/Ausgabe: 3. Auflage, Fachschema: Vertrieb, Fachkategorie: Management: Vertrieb und Marketing, Text Sprache: eng, Originalsprache: eng, Seitenanzahl: XIII, Seitenanzahl: 274, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Kogan Page, Verlag: Kogan Page, Länge: 157, Breite: 232, Höhe: 21, Gewicht: 446, Produktform: Kartoniert, Genre: Importe, Genre: Importe, Vorgänger EAN: 9780749441302, Katalog: LIB_ENBOOK, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Internationale Lagertitel, Katalog: internationale Titel, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0025, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 41160
Preis: 35.31 € | Versand*: 0 € -
Klimaschutz und Nachhaltigkeit im Tourismus
Klimaschutz und Nachhaltigkeit im Tourismus , Die grüne Transformation im Tourismus zeigt sich heute in vielseitigen Themen und Projekten: Ob im Landschaftsschutz, in Diskussionen um lokale Belastbarkeitsgrenzen und Arbeitsperspektiven oder beim Schlüsselthema Klimawandel. Während direkte Betroffenheiten bereits vielseitige Anpassungsstrategien entstehen lassen, sieht es bei Verminderungsstrategien anders aus: hier gerät der Tourismus oft in ein Dilemma zwischen Opfer- und Täterrolle. Wie gestärkter Klimaschutz und eine nachhaltigere Entwicklung gelingen kann, beleuchten die Beiträge dieses Bandes mit aktuellen Marktanalysen, Fallstudien und Best-Practice-Beispielen. - Klimaschutz auf Destinationsebene und wie glaubwürdige Emissionsbilanzierungen und Absenkpfade auf Destinationsebene aussehen könnten - Touristisches Verhalten im Kontext einer nachhaltigen Entwicklung - Rolle der Kommunikation für mehr Nachhaltigkeit und die Aktivitäten von Reiseveranstaltern - Weiterentwicklung des Tourismusangebots mit Blick auf Nachhaltigkeit Ein spannender Überblick über aktuelle Entwicklungen und Strategien aus der touristischen Forschung und Praxis. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20231101, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Schriften zu Tourismus und Freizeit#27#, Redaktion: Bandi Tanner, Monika~Wirth, Samuel~Roller, Marcus, Seitenzahl/Blattzahl: 300, Keyword: Nachhaltiger Tourismus, Fachschema: Dienstleistung~Tertiärer Sektor, Warengruppe: TB/Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Fachkategorie: Dienstleistungsgewerbe, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Schmidt, Erich Verlag, Verlag: Schmidt, Erich Verlag, Verlag: Schmidt, Erich, Verlag GmbH & Co. KG, Produktverfügbarkeit: 02, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, eBook EAN: 9783503237692, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Taschenbuch,
Preis: 54.95 € | Versand*: 0 € -
Blühdorn, Ingolfur: Nachhaltige Nicht-Nachhaltigkeit
Nachhaltige Nicht-Nachhaltigkeit , Auch wenn die Dringlichkeit einer sozial-ökologischen Transformation zur Nachhaltigkeit längst von praktisch allen Seiten anerkannt wird - moderne Gesellschaften verteidigen ihren Wohlstand und Lebensstil entschiedener denn je. Beharrlich wird eine sozial und ökologisch zerstörerische Politik der Nicht-Nachhaltigkeit betrieben. Die Konjunktur des Rechtspopulismus signalisiert, wie sehr das ökologisch-demokratische Projekt vergangener Jahrzehnte brüchig geworden ist. Und die Corona-Pandemie verschiebt die Prioritäten erneut in Richtung Wachstumspolitik und Konsumstimulation. Dieser Band stellt grundlegende Annahmen der Nachhaltigkeitsforschung und Umweltsoziologie in Frage. Er skizziert neue sozialwissenschaftliche Forschungsperspektiven, um die eigenartige Fortdauer der Nicht-Nachhaltigkeit zu erhellen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 20.00 € | Versand*: 0 €
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Wie kann man die Effizienz und Qualität einer Service-Hotline verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Um die Effizienz und Qualität einer Service-Hotline zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzusetzen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu bearbeiten. Zudem sollte die Hotline mit moderner Technologie ausgestattet sein, um Wartezeiten zu minimieren und eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten. Ein regelmäßiges Feedback-System von Kunden kann helfen, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen. Außerdem ist es wichtig, die Service-Hotline rund um die Uhr verfügbar zu machen, um Kunden zu jeder Zeit unterstützen zu können.
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Wie kann man die Effizienz und Qualität einer Service-Hotline verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Um die Effizienz und Qualität einer Service-Hotline zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern, ist es wichtig, die Wartezeiten zu minimieren und die Erreichbarkeit zu maximieren. Dies kann durch den Einsatz von modernen Technologien wie Chatbots, IVR-Systemen und Call-Routing-Software erreicht werden. Zudem ist es wichtig, das Personal regelmäßig zu schulen, um sicherzustellen, dass sie über das nötige Wissen und die Fähigkeiten verfügen, um die Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Außerdem sollte regelmäßiges Feedback von den Kunden eingeholt werden, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen. Schließlich ist es wichtig, eine klare und transparente Kommunikation zu gewährleisten, um die Erwartungen der Kunden zu er
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Wie kann ich die Effizienz und Qualität einer Service-Hotline verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Um die Effizienz und Qualität einer Service-Hotline zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern, ist es wichtig, die Wartezeiten zu minimieren und die Erreichbarkeit zu maximieren. Dies kann durch den Einsatz von modernen Technologien wie Chatbots und automatisierten Rückrufsystemen erreicht werden. Zudem ist es wichtig, das Servicepersonal regelmäßig zu schulen, um sicherzustellen, dass sie über das nötige Wissen und die Fähigkeiten verfügen, um Kundenanfragen schnell und kompetent zu bearbeiten. Außerdem ist es hilfreich, regelmäßiges Feedback von Kunden einzuholen, um Schwachstellen zu identifizieren und kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen.
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Wie kann man die Effizienz und Qualität einer Service-Hotline verbessern, um eine bessere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Um die Effizienz und Qualität einer Service-Hotline zu verbessern und eine bessere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, ist es wichtig, qualifizierte und gut geschulte Mitarbeiter einzusetzen, die in der Lage sind, Kundenanfragen schnell und kompetent zu bearbeiten. Zudem sollte die Hotline mit moderner Technologie ausgestattet sein, um Wartezeiten zu minimieren und eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten. Ein regelmäßiges Feedback von Kunden sollte eingeholt werden, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen. Außerdem ist es wichtig, klare und verständliche Prozesse und Richtlinien für die Mitarbeiter zu etablieren, um eine konsistente und professionelle Kundenbetreuung sicherzustellen.
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